FAQ
Sobre los productos
¿Qué materiales utilizan para fabricar las piezas?
Nuestras piezas son elaboradas con arcilla polimérica. Nuestro barniz es resina curada para darle el brillo y toque final.
Utilizamos dijes con diferentes acabado como chapa de oro, baño de oro y niquelado siempre priorizando la calidad de nuestros componentes.
¿Las piezas son resistentes al agua?
La arcilla polimérica y la resina que se utiliza para barnizar son a prueba de agua, sin embargo no recomendamos meterse a bañar o a nadar con ellas ya que las piezas de chapa de oro y baño de oro pueden llegar a despintarse con el tiempo.
¿Cómo debo cuidar mis piezas de joyería artesanal?
Para prolongar la vida de tus piezas Tzig Tzag, recomendamos guardarlas en un espacio cerrado y aislado del polvo y sol directo (ej: una cajita o bolsa de tela o plástico).
Para realizar la limpieza de tus piezas puedes utilizar un trapo limpio humedecido con un poco de jabón.
(NO utilizar alcohol o aceite de bebé en las piezas de arcilla polimérica ya que puedes dañar el barniz de resina.)
Envíos y entregas
¿Cuánto tiempo tarda la elaboración?
Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en cada detalle en la elaboración de tus piezas. Por favor, considera hasta 5 días hábiles posteriores a tu compra para la fabricación de tus piezas. Este tiempo estimado no considera los tiempos de envío.
¿Cuál es el costo de envío?
CDMX y Edo. de México: 79 MXN
Envíos nacionales fuera de CDMX y Edo. de México: 115 MXN
Si vives en CDMX puedes coordinar la recolección a través de Uber o DiDi y tú cubrir el costo. Esto se coordina posterior a la compra vía mensaje o correo electrónico.
¿Cómo funciona el envío gratis?
El envío gratis se aplica de forma automática una vez que hayas agregado el monto de 800 MXN a tu carrito (este monto no incluye el IVA de los productos).
Una vez que hayas acumulado los 800 MXN verás reflejado el envío gratis al momento de realizar la compra en la página de check out.
¿Cuánto tarda el envío?
Utilizamos empresas de paquetería externas a Tzig Tzag por lo que no podemos dar un lapso exacto. Sin embargo los tiempos estimados son:
-CDMX y Edo de México: entre los 3 a 5 días hábiles
-Envíos nacionales: entre 5 y 10 días hábiles en promedio dependiendo la zona.
Estos tiempos pueden variar dependiendo de la paquetería
Compras y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago a través de Clip
- Tarjeta de débito y crédito
- SPEI (transferencia bancaria)
- Pago en efectivo en 7-Eleven, Walmart, Bodega Aurrera y Sam's Club
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Si, utilizamos plataforma reconocidas y verificadas como Shopify y Clip para asegurarnos que tu compra y datos personales siempre estén protegidos.
¿Ofrecen opciones de compra a meses sin intereses?
Si, tenemos disponible 3 meses sin intereses (3MSI) en compras mayores a 1500 MXN.
La opción estará disponible a través de la pasarela Clip al momento de ingresar una tarjeta de crédito vigente.